Condiciones generales de contratación
1. Identificación de las Partes
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Humeco. La titularidad del sitio corresponde a Consorcio Mercantil de Huesca S.L, con CIF B22184501 y domicilio en Calle de la Mecánica 11, 22006, Huesca, España. Contacto: web@humeco.net / 974 231165.
La persona usuaria que realiza un pedido declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Para completar la adquisición, deberá facilitar los datos solicitados durante el proceso de registro y compra, garantizando su veracidad y exactitud.
2. Objeto del Contrato
El contrato tiene por objeto la regulación de la compraventa de productos disponibles en el catálogo online de Humeco. La información detallada de cada producto (descripción, características, precio, fotos y disponibilidad) se mostrará en su ficha correspondiente. Si un producto requiere condiciones específicas de uso profesional, se indicará expresamente en la ficha de producto y durante el proceso de compra.
3. Registro y Cuenta de Persona Usuaria
Para realizar pedidos online es necesario crear una cuenta. La persona usuaria debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Humeco podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte incumplimientos de estas Condiciones.
4. Proceso de Compra
- 1. Selección de productos y adición al carrito.
- 2. Revisión del resumen del pedido, incluido cálculo de impuestos y gastos de envío.
- 3. Introducción de datos de envío y facturación.
- 4. Selección del método de pago.
- 5. Confirmación del pedido y aceptación de estas Condiciones Generales.
Antes de finalizar la compra, se mostrará una pantalla de confirmación con el desglose del pedido. Humeco enviará un correo electrónico de confirmación una vez recibido el pedido. Si no fuera posible suministrar un producto, Humeco se comunicará con la persona usuaria para ofrecer una solución (reembolso, producto alternativo o ampliación de plazo).
5. Precios, Impuestos y Facturación
Los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos vigentes, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra. Humeco emitirá factura electrónica y la remitirá al correo facilitado. Si se requiere factura en papel, se podrá solicitar escribiendo a web@humeco.net. Condiciones específicas de facturación para profesionales o administraciones públicas serán asignadas a los usuarios bajo demanda.
6. Métodos de Pago
Se admitirán los métodos de pago indicados en la web en el momento de la compra.. La confirmación del pago puede estar sujeta a verificaciones de seguridad con la entidad financiera correspondiente. Humeco no almacena datos completos de tarjetas de pago, utilizando pasarelas seguras certificadas.
7. Disponibilidad y Plazos de Entrega
Los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido. En caso de retrasos imputables a Humeco, se informará a la persona usuaria y esta podrá elegir entre esperar o cancelar el pedido con reembolso.
8. Envío, Transporte y Recepción
La persona usuaria deberá verificar la integridad del paquete en el momento de la entrega y firmar el albarán si corresponde. Si detecta daños o incidencias, debe comunicarlos por escrito en el albarán y notificarlo a web@humeco.net en un plazo máximo de 24 horas. Humeco no será responsable si la incidencia no se comunica en dicho plazo.
9. Derecho de Desistimiento
Las personas consumidoras cuentan con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión. Para ello, deberán comunicarlo mediante el formulario de desistimiento disponible en la web o por correo a web@humeco.net.
Excepciones al derecho de desistimiento (por ejemplo, productos perecederos, personalizados o que puedan deteriorarse rápidamente) se especificarán en la ficha de producto.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y todos los accesorios. La gestión de la devolución y los gastos asociados seguirán lo indicado en la Política de Envíos y Devoluciones.
10. Garantías
Los productos cuentan con las garantías legalmente establecidas. En caso de producto defectuoso, Humeco procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para la persona consumidora. En productos con garantías comerciales adicionales, se especificarán los términos concretos.
11. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, puede contactar con Humeco en:
- Teléfono: 974231165 horario de atención: 08:30-14:00 y 16:00-19:00 de L-V
- Correo electrónico: web@humeco.net
- Formulario de contacto web: LINK formulario Contacto
Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 1 días hábil.
12. Resolución de Conflictos
Humeco ofrece a las personas consumidoras la posibilidad de acudir a sistemas de resolución alternativa de conflictos. En ausencia de mecanismos específicos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huesca, salvo que la normativa de protección de consumidores determine otro fuero.
13. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad disponible en el sitio web. Humeco actúa como responsable del tratamiento y empleará las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.
14. Modificación de las Condiciones
Humeco se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y aplicarán a los contratos celebrados con posterioridad a su entrada en vigor.
15. Legislación Aplicable
Estas Condiciones se regirán por la legislación española vigente. En lo no previsto, serán de aplicación la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cualquier otra normativa que resulte de aplicación.